为深入贯彻落实文旅融合发展战略，充分发挥科技特派员桥梁纽带作用，助力县域文旅产业转型升级，12月26日至12月28日，河南省智慧旅游科技特派员服务团余兵、史亚奇、余洋、程雪、潘佳斌、丁甜老师一行六人赴平顶山市鲁山县开展为期三天的精准科技服务活动，先后与当地多家文旅企业深度对接，精准破解发展难题，为鲁山文旅产业高质量发展注入强劲动能。

12月26日下午，服务团率先与服务企业负责人进行对接。详细了解各企业在经营发展中遇到的困惑与需求，为后续开展靶向服务奠定坚实基础。

12月27日上午，服务团一行来到河南省康辉国际旅行社有限公司鲁山分公司（携程旅游），实地调研企业客流量、客源结构及线路布局等情况。针对企业关注的客户群体细分、客户关系维护、产品拓展及营销推广等核心问题，服务团结合行业发展趋势与鲁山文旅资源禀赋，精准发力、对症下药。在营销推广方面，重点支招抖音、小红书、视频号等新媒体平台运营策略，助力企业拓宽宣传渠道、提升品牌影响力。

当日下午，服务团前往平顶山桑尼贝尔精选酒店，开展专题培训与精准指导。程雪老师以“文旅自媒体运营实操”为主题开展专题授课，结合酒店行业特点，分享内容创作、流量引流、粉丝运营等实用技巧，助力酒店打通线上宣传推广新路径。随后，丁甜老师以“最美酒店人之酒店服务礼仪”为主题，从最美仪容、最美仪表、最美仪态三个维度开展系统性培训，将礼貌态度、专业仪表、标准礼节与服务仪式有机融合，引导员工树立“细节决定体验”的服务理念，切实以良好第一印象传递酒店专业、温馨的服务品质。

12月28日上午，服务团前往尧山旅行社，深入调研企业运营现状、市场拓展情况及发展瓶颈。在与企业负责人的交流中，服务团重点围绕企业遇到的客源引流、产品创新、成本控制等痛点难点问题，结合行业先进经验与科技赋能手段，逐一分析研判，提出切实可行的破解之道，为企业理清发展思路、明晰发展方向。

此次鲁山之行，服务团以“需求为导向、问题为靶心、服务为抓手”，精准对接文旅企业需求，通过调研座谈、专题培训、现场指导等多种形式，将先进理念、实用技术与创新模式送到企业身边，有效破解了当地文旅企业在运营管理、产品创新、服务提升、营销推广等方面的难题。（撰稿/潘佳斌 摄影/丁甜）

编审/李晓云 审核/余兵 终审/陈婷