为深入贯彻落实智慧旅游发展理念，精准对接文旅企业实际需求，助力地方文旅产业提质升级，11月21日至23日，河南省智慧旅游科技特派员服务团余兵、史亚奇、程雪、潘佳斌、丁甜老师一行五人赴平顶山市鲁山县开展为期三天的科技服务活动，为当地文旅企业送去针对性指导与专业化支持。

11月21日下午，服务团首站抵达鲁山县华兴米兰国际酒店，与酒店负责人展开深度座谈。座谈会上，服务团详细了解了酒店当前的经营现状、客源结构、服务流程等情况，重点梳理了酒店在服务标准化、线上营销推广等方面存在的痛点难点问题，并结合酒店定位与市场需求，初步明确了后续服务的方向与重点。

11月22日上午，针对华兴米兰国际酒店核心需求，服务团丁甜老师以“最美酒店人之酒店服务礼仪”为主题，系统性地从仪容、仪表、仪态三大核心维度，通过理论讲解、案例分析、示范演练等方式，为酒店员工带来了生动实用的礼仪培训，助力酒店打造专业化服务形象。

11月22日下午，程雪老师聚焦“文旅自媒体运营全链路”，系统讲解了主流自媒体平台特性、账号定位搭建、优质内容创作技巧以及商业变现路径等关键内容，并在培训结束后，为酒店新媒体负责人进行一对一详细指导，有效帮助酒店团队提升线上营销能力与商业转化效率，为酒店拓展客源、提升品牌影响力提供了有力支撑。

11月23日上午，服务团一行前往鲁山县米奇王国动物园，开展实地调研与指导。服务团先后查看了动物园的动物种类培育、特色表演项目打造、基础设施建设、卫生保洁管理及安全保障措施等情况，详细询问了园区投资成本、运营模式、回收周期及智慧景区建设进展。结合调研实际，服务团围绕研学课程体系设计、新媒体营销管理、后期特色项目拓展、校企实践基地共建、就业基地搭建等关键议题，与园区负责人进行深入座谈交流，提出了一系列针对性强、可操作的建议，为动物园丰富业态内涵、提升运营质效、实现可持续发展注入了新思路。

此次科技服务活动紧扣鲁山县文旅产业发展需求，通过座谈对接、专题培训、实地调研等多种形式，精准赋能当地文旅企业，有效破解了企业发展中的部分难题。（撰稿/潘佳斌 摄影/丁甜）

编审/李晓云 审核/余兵 终审/陈婷