9 月 1 日，正值新生开学季，党支部围绕新生开学期间的财务服务工作开展专题学习，程礼忠书记结合往年开学初期财务工作中出现的 “缴费排队久、咨询人员多、政策不熟悉” 等痛点问题，带领党员们共同探讨流程优化方案，力求为新生提供更加便捷、高效的财务服务。

会议首先组织全体党员学习《高校学生收费管理规范》，重点掌握新生学费收缴、收费公示、票据开具等方面的规定，确保各项工作合规操作。随后，针对新生报到时的财务服务需求，党员们分成两组进行头脑风暴，一组聚焦 “缴费流程优化”，一组聚焦 “咨询服务提升”，分别提出改进建议。经过汇总讨论，最终形成了三项具体措施：一是在新生报到现场设立 “财务服务专区”，划分缴费区、咨询区、票据打印区三个功能区域，安排 3名党员轮岗值守，每个区域配备 2 名工作人员，避免人员聚集；二是提前一周通过学校官方公众号、新生微信群推送 “缴费指南”“常见问题解答” 等图文资料，详细介绍缴费流程、缴费渠道、收费标准等内容，并制作短视频教程，直观展示线上缴费操作步骤，引导新生及家长提前完成线上缴费，减少现场排队时间；三是开通 “新生财务咨询群”，邀请财务处各岗位的党员加入群聊，实时解答新生及家长关于学费、奖助学金、校园卡充值等方面的疑问，确保咨询问题得到及时回应。

程礼忠书记在会议中要求党员干部主动靠前服务，在新生报到期间，每天提前半小时到岗，推迟半小时离岗，确保服务时间充足。同时，要求党员佩戴党徽上岗，亮明党员身份，接受师生监督，以更加饱满的热情、更加贴心的服务，减少新生及家长的办事成本，让新生在入学之初就能感受到学校的温暖，助力新生快速适应大学生活。（撰稿 /财务处 张立竹）

编审/张立竹 审核/徐帅 终审/刘璐璐