3 月 10 日，正值全国 “学雷锋月”，党支部以 “弘扬雷锋精神，提升财务服务” 为主题，在财务处服务大厅开展特色学习活动，将雷锋精神与财务服务工作深度融合。程礼忠书记带领全体党员重温雷锋同志 “螺丝钉精神” 的内涵，他指出，财务工作看似琐碎，却是学校正常运转的重要保障，财务人员要像雷锋一样 “干一行、爱一行、专一行”，把服务师生的每一件小事做细做实。

活动现场，党员们分成 3 个小组，通过查阅师生意见簿、梳理近期咨询记录、现场收集师生反馈等方式，系统梳理出师生反映集中的报销难、咨询响应慢、政策理解不清晰等 8 类问题。针对这些问题，经过集体讨论，最终制定了 “三服务” 具体举措：一是在财务服务大厅设立 “党员服务窗口”，由业务能力强、服务态度好的党员轮流值守，优先解决师生遇到的复杂财务问题；二是开通 “财务咨询热线”，安排专人负责接听记录，确保 24 小时内对师生咨询给予准确回复；三是每月定期开展 “财务服务进院系” 活动，组织党员携带宣传资料深入各院系，现场讲解报销政策、演示线上操作流程。

程礼忠在活动总结时强调，践行雷锋精神不能流于形式，要以师生的满意度作为检验工作成效的标准，真正将服务做到师生心坎上。活动结束后，党员们立即行动，当天就完成了 “党员服务窗口” 的标识张贴和热线电话的调试工作，确保各项服务举措快速落地。（撰稿 /财务处 张立竹）

编审/张立竹 审核/徐帅 终审/刘璐璐